Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos formations en planification budgétaire de contingence
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez delasavialara, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en planification budgétaire de contingence. Nos politiques de remboursement sont conçues pour protéger à la fois nos apprenants et maintenir l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement intégral, à condition de n'avoir accédé qu'à moins de 20% du contenu pédagogique.
- Inscription datant de moins de 14 jours calendaires
- Accès limité à moins de 20% du contenu de formation
- Aucun certificat ou attestation déjà téléchargé
- Demande formulée par écrit via notre formulaire officiel
- Justificatif d'identité correspondant au nom d'inscription
Processus de Demande de Remboursement
Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à la section "Mes Formations". Cliquez sur "Demander un remboursement" pour la formation concernée.
Remplissez le formulaire en précisant les motifs de votre demande et joignez les documents justificatifs si nécessaire.
Notre équipe examine votre demande sous 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Une fois approuvée, votre remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.
Délais de Traitement
Réception et accusé de réception de votre demande par email automatique
Analyse de votre dossier par notre équipe pédagogique et vérification des conditions d'éligibilité
Notification de la décision par email avec explication détaillée
Traitement du remboursement et virement sur votre compte bancaire original
Certaines situations spéciales peuvent être prises en compte au-delà de notre politique standard. Les cas de force majeure, problèmes de santé documentés ou dysfonctionnements techniques majeurs de notre plateforme font l'objet d'un examen individuel par notre direction pédagogique.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont exclusivement effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de votre inscription initiale. Cette mesure de sécurité protège à la fois delasavialara et nos apprenants contre les fraudes potentielles.
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables
- Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 4 jours ouvrables
- Autres moyens : jusqu'à 10 jours ouvrables
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72000 Le Mans